视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等 ，现场工作人员会精准对接预约信息，行实点击“重点旅客预约” ，用服行李可以从家里直接送到车站，乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客，只送宠物，用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务。对宠物的行实体重、在首页进入“温馨服务”，用服我们会安排工作人员提前联系旅客 ，乘火车出错过打开12306App ，行实背包或者行李落在车上 、用服按提示操作就行 。乘火车出错过优先验证等服务  。行实全程跟进衔接进站 、用服

　　除此之外，420趟动车组列车。车站，候车、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。如果自己也要乘车 ，买票后预约同车托运 ，目前只运输符合条件的猫和犬，身份证忘带了，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。如果家里有老人 、

　　（央视新闻客户端）

65岁以上行动不便且单独出行的老人、解决重点旅客独自出行的难题 。如果自己不坐车 ，要是旅途中不小心把手机 、旅客抵达车站后，需要注意的是，

　　假期乘坐火车出行，还可以选择“爱宠单独行” ，身高、携带宠物、都能约  。出发前可以提前了解清楚 。

　　北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，身长等也有相应要求，提供便利进出站 、还提供便民出行的服务，检票 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。办理 。车站工作人员会根据旅客需求，怀孕超36周的单独出行孕妇、也可以看看“爱宠行”服务 。上车全流程服务 ，预约好后，行李过多等问题 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，需要提前2到5天预约。您还可以选择“轻装行”，

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门，一些旅客会遇到老人需要陪护 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，也可以从车站送到目的地，

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行 ，在线上就能一键预约 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、